Hola, ¡bienvenida/os a Nervo Design!
Te compartimos toda la información que necesitas conocer a la hora de realizar una compra en nuestra web. Cualquier duda o consulta, podes comunicarte a través de nuestro Instagram (@nervodesign), por Whats app (+54 9 3518 62-2392) o vía email ([email protected]) ¡Estamos para ayudarte!
1- ¿Cuáles son las formas de pago?
Podés abonar con efectivo y transferencia bancaria (obteniendo un 15% de descuento) o con tarjeta de crédito (en 3 sin mínimo de compra y 6 cuotas sin interés a partir de $120.000).
2- ¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
a- El envío A DOMICILIO siempre corre a cuenta del cliente.
b- Actualmente ofrecemos envíos gratis A SUCURSAL del transporte Via Cargo en compras superiores a $200.000. (En caso de no encontrar sucursal sin costo, contas con la opción de "Coordinar envío por otro transporte" y nos comunicaremos para encontrar la opción a sucursal más conveniente sin cargo)
3- ¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
4- ¿Cómo se realizan los envíos?
Somos de Córdoba Capital.
-En caso de residir en esta ciudad o alrededores:
a- Tenes la posibilidad de elegir retirarlo en zona sur (Una vez realizada la compra, nos contactamos para informarte la dirección de retiro).
b- Podemos realizar el envío a domicilio. Nos pondremos en contacto para coordinar día y hora. El mismo se realiza mediante un comisionista que cobrará según la distancia.
-Si sos del interior de la provincia o del país, contas con la opción en la web de transporte Andreani o Vía Cargo (a domicilio o a la sucursal del transporte)
Todos nuestros productos antes de ser enviados, son revisados para enviarse en óptimas condiciones.
5-¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
Contamos con productos para entrega inmediata y con trabajos a pedido con una demora aproximada de 15 a 20 días. (Cada una de las descripciones de nuestros productos, cuenta con información clara y precisa al respecto). Siempre nuestra prioridad es acelerar los tiempos de producción.
Luego, el tiempo de entrega dependerá del tipo de envío y transporte seleccionado. En general, la demora es de entre 1 a 7 días hábiles luego de ser despachado.
Una vez despachado el pedido, te enviaremos por mail el código de seguimiento para que puedas verificar su estado.
6-¿Puedo hacer un cambio de producto?
Si. Podes realizar un cambio de producto.
Los motivos por los cuales lo podés gestionar son los siguientes:
-Producto en estado óptimo pero no fue de tu agrado o no te sirve (Los envíos en este caso, corren a cuenta del cliente)
-Producto con variantes (color, tamaño, etc), diferentes al pedido realizado en la web.
-Producto llegó roto o con desperfectos.
-Producto distinto a lo pedido.
Los envíos de estos últimos tres (3) items, corren a cuenta de Nervo Design.
Casos NO CONTEMPLADOS:
No se aceptan cambios de productos que se encuentren:
-Usados
-Sin alguno de sus accesorios, piezas.
-Productos manchados, pisados, etc.
En caso que el producto de devolución llegue usado, pisado, manchado, etc. el mismo se volverá a enviar al cliente y este último envío será a cargo del cliente.
7-¿Cuál es el plazo para realizarlo?
Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días luego de realizada la compra. Ambos envíos corren por cuenta del cliente y debe llegar en las mismas condiciones que fue enviado.
8- ¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Contactate con nosotras a través de nuestro Whats app (+54 9 3518 62-2392) y te ayudamos a resolverlo. Buscamos siempre que tengas una buena experiencia de compra.