Preguntas Frecuentes

Hola, ¡bienvenida/os a Nervo Design!

Te compartimos toda la información que necesitas conocer a la hora de realizar una compra en nuestra web. Cualquier duda o consulta, podes comunicarte a través de nuestro Instagram (@nervodesign), por Whats app (+54 9 3518 62-2392) o vía email ([email protected]) ¡Estamos para ayudarte!

1- ¿Cuáles son las formas de pago?

Podés abonar con efectivo y transferencia bancaria (obteniendo un 15% de descuento) o con tarjeta de crédito (en 3 y 6 cuotas sin interés).

2- ¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

a- El envío A DOMICILIO siempre corre a cuenta del cliente.

b- Actualmente ofrecemos envíos gratis A SUCURSAL del transporte Via Cargo en compras superiores a $70.000. (En caso de no encontrar sucursal sin costo, contas con la opción de "Coordinar envío por otro transporte" y nos comunicaremos para encontrar la opción a sucursal más conveniente sin cargo)

3- ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país.

4- ¿Cómo se realizan los envíos?

Somos de Córdoba Capital.

-En caso de residir en esta ciudad o alrededores:

a- Tenes la posibilidad de elegir retirarlo en zona sur (Una vez realizada la compra, nos contactamos para informarte la dirección de retiro).

b- Podemos realizar el envío a domicilio. Nos pondremos en contacto para coordinar día y hora. El mismo se realiza mediante un comisionista que cobrará según la distancia.

-Si sos del interior de la provincia o del país, contas con la opción en la web de transporte Andreani o Vía Cargo (a domicilio o a la sucursal del transporte)

Todos nuestros productos antes de ser enviados, son revisados para enviarse en óptimas condiciones.

5-¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Contamos con productos para entrega inmediata y con trabajos a pedido con una demora aproximada de 15 a 20 días. (Cada una de las descripciones de nuestros productos, cuenta con información clara y precisa al respecto). Siempre nuestra prioridad es acelerar los tiempos de producción.

Luego, el tiempo de entrega dependerá del tipo de envío y transporte seleccionado. En general, la demora es de entre 1 a 7 días hábiles luego de ser despachado.

Una vez despachado el pedido, te enviaremos por mail el código de seguimiento para que puedas verificar su estado.

6-¿Puedo hacer un cambio de producto?

Si. Podes realizar un cambio de producto.

Los motivos por los cuales lo podés gestionar son los siguientes:

-Producto en estado óptimo pero no fue de tu agrado o no te sirve (Los envíos en este caso, corren a cuenta del cliente)

-Producto con variantes (color, tamaño, etc), diferentes al pedido realizado en la web.

-Producto llegó roto o con desperfectos.

-Producto distinto a lo pedido.

Los envíos de estos últimos tres (3) items, corren a cuenta de Nervo Design.

Casos NO CONTEMPLADOS:

No se aceptan cambios de productos que se encuentren:

-Usados

-Sin alguno de sus accesorios, piezas.

-Productos manchados, pisados, etc.

En caso que el producto de devolución llegue usado, pisado, manchado, etc. el mismo se volverá a enviar al cliente y este último envío será a cargo del cliente.

7-¿Cuál es el plazo para realizarlo?

Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días luego de realizada la compra. Ambos envíos corren por cuenta del cliente y debe llegar en las mismas condiciones que fue enviado.

8- ¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Contactate con nosotras a través de nuestro Whats app (+54 9 3518 62-2392) y te ayudamos a resolverlo. Buscamos siempre que tengas una buena experiencia de compra.

Contas con la opción de arrepentimiento de compra establecido por ley.